El porcentaje total de empleados que utilizan IA se mantiene estable, pero su uso varía significativamente según la industria y el tipo de rol.
Los tabajadores que ya utilizan inteligencia artificial (IA) en el lugar de trabajo la usaron con una frecuencia ligeramente superior en el cuarto trimestre de 2025 que en el trimestre anterior, continuando un aumento gradual desde 2023. La proporción de empleados que utilizan IA a diario ha aumentado del 10% al 12% en Estados Unidos. El uso frecuente, definido como el uso de IA en el trabajo al menos varias veces por semana, también ha aumentado tres puntos porcentuales, hasta 26 por ciento.
De acuerdo con Gallup, estos aumentos coinciden con la expansión del uso frecuente de IA en el lugar de trabajo reportada a lo largo de 2025. Mientras tanto, el porcentaje del total de usuarios, es decir, aquellos que usan IA en el trabajo al menos algunas veces al año, se mantuvo estable en el cuarto trimestre, tras fuertes aumentos previos en la tendencia. Casi la mitad de los trabajadores estadounidenses (49%) declara que “nunca” usa IA en su puesto.
La adopción de IA en las organizaciones no ha cambiado significativamente con respecto al trimestre anterior. En el cuarto trimestre, el 38 % de los empleados afirmó que su organización ha integrado tecnología de IA para mejorar la productividad, la eficiencia y la calidad. El 41 % afirmó que su organización no ha implementado herramientas de IA, y el 21 % afirmó no saberlo. Estos resultados reflejan fielmente las cifras del tercer trimestre .
El uso de la IA varía según la industria y el puesto
El uso de IA en el lugar de trabajo es más frecuente en las industrias basadas en el conocimiento y menos común en los sectores de producción y servicios, de acuerdo con el estudio de Gallup.
Los trabajadores de los sectores de tecnología, finanzas y educación superior reportan los niveles más altos de uso de IA, especialmente en comparación con los empleados estadounidenses de comercio minorista, manufactura y atención médica.
En todas las industrias, el uso total de IA aumenta con el tiempo, con una variación notable en los niveles de adopción.
La tecnología muestra el uso más alto, con un uso total de IA del 77%, incluido un 57% de usuarios frecuentes y un 31% de usuarios diarios. La universidad o el colegio y las finanzas también informan de una alta adopción, con un uso total de IA del 63% y el 64%, respectivamente. Los servicios profesionales alcanzan el 62% de uso total de IA, incluido un 36% de usuarios frecuentes y un 16% de usuarios diarios. La educación desde kínder hasta el final de la preparatoria muestra un uso creciente de IA hasta el 56%. Los servicios comunitarios o sociales, el gobierno o las políticas públicas, la atención médica y la fabricación muestran una adopción más moderada, con un uso total de IA que oscila entre aproximadamente el 41% y el 43%. El comercio minorista informa la adopción más baja, con un uso total de IA del 33%, incluido un 19% de usuarios frecuentes y un 10% de usuarios diarios.
El aumento en el uso de IA fue desigual entre los sectores en el cuarto trimestre. El mayor aumento se registró en finanzas y servicios profesionales, con un incremento de seis y cinco puntos, respectivamente. Estos aumentos ampliaron las brechas existentes entre los sectores de mayor crecimiento y aquellos con menor uso de IA. En el comercio minorista, el uso total de IA no aumentó en el cuarto trimestre con respecto al tercer trimestre, mientras que en la manufactura se registró un aumento de tres puntos.
En sectores como la tecnología, donde el uso de IA ha sido más frecuente, el crecimiento del número total de usuarios muestra indicios de estabilización, con avances principalmente entre quienes ya utilizan IA. El uso total de IA en tecnología aumentó tan solo un punto porcentual en el cuarto trimestre, del 76 % al 77 %, mientras que el uso frecuente aumentó del 50 % al 57 %.
En todos los sectores, el uso de la IA se concentra en puestos que los empleados describen como teletrabajables, lo que significa que el trabajo podría realizarse razonablemente de forma remota, independientemente de dónde trabaje el empleado. Estos puestos suelen ser puestos de escritorio y de oficina.
Desde el segundo trimestre de 2023, el uso total de IA entre empleados con funciones remotas ha aumentado del 28 % al 66 %, mientras que el uso frecuente ha aumentado del 13 % al 40 %. El crecimiento ha sido más lento en los puestos sin capacidad remota: el uso de IA en estos puestos ha aumentado del 15 % al 32 %, y el uso frecuente ha aumentado del 8 % al 17 %.
Los empleados con capacidad de teletrabajo muestran una adopción de IA considerablemente mayor durante todo el período. Para 2025, el uso total de IA entre los empleados con capacidad de teletrabajo alcanzó el 66 %, incluyendo un 40 % que la usa con frecuencia y un 19 % que la usa a diario. Los empleados con capacidad de teletrabajo reportaron un uso mucho menor. Según los datos más recientes, el uso total de IA entre estos empleados es del 32 %, con un 17 % que la usa con frecuencia y un 7 % que la usa a diario.
Los líderes utilizan la IA más que otros empleados
Los empleados en puestos de liderazgo son más propensos a usar IA en el trabajo que los gerentes y colaboradores individuales. En el cuarto trimestre, el 69 % de los líderes afirmó usar IA al menos un par de veces al año, en comparación con el 55 % de los gerentes y el 40 % de los colaboradores individuales. Parte de esta diferencia probablemente se deba al tipo de rol, ya que los líderes tienden a ocupar puestos en la oficina y con capacidad de trabajo remoto, donde las herramientas de IA se aplican con mayor facilidad.
Los líderes también reportan un uso más frecuente de IA que otros empleados, una brecha que se ha ampliado con el tiempo. Desde el segundo trimestre de 2023, el uso frecuente de IA entre los líderes ha aumentado del 17 % al 44 %. Durante el mismo período, el uso frecuente entre los gerentes se ha duplicado del 15 % al 30 %, mientras que el uso frecuente entre los colaboradores individuales ha aumentado del 9 % al 23 %. El uso frecuente ha aumentado entre los tres tipos de trabajadores desde el tercer trimestre, lo que contribuye al aumento general en el cuarto trimestre.
Trascendencia
En el cuarto trimestre de 2025 se observaron modestos aumentos en el uso frecuente de IA, similares al crecimiento del tercer trimestre, pero el porcentaje de empleados que afirman usar IA en general se mantuvo estable. Su uso sigue siendo más frecuente en las industrias basadas en el conocimiento y en puestos con capacidad de teletrabajo. Estas diferencias en la adopción de IA podrían explicar por qué la adopción general parece estar ralentizándose, incluso cuando su uso continúa extendiéndose en ciertos segmentos de la fuerza laboral.
Los líderes, en particular, reportan un uso de IA considerablemente mayor y más frecuente que otros empleados, y esa separación ha aumentado con el tiempo. Un estudio de Gallup muestra que la falta de utilidad es la barrera más común para el uso individual de IA , lo que sugiere que los casos de uso claros de IA pueden ser más evidentes para los líderes que para los empleados en otros roles. Para las organizaciones que integran tecnología de IA, esto subraya la importancia de fundamentar las decisiones sobre la adopción de IA en una comprensión clara de cómo se puede aplicar a diferentes roles y funciones, no solo entre quienes están más cerca de la toma de decisiones.
El nuevo indicador de Gallup rastrea la adopción de IA en el lugar de trabajo a lo largo del tiempo, incluyendo la frecuencia de uso, la comodidad de los empleados, el apoyo de los gerentes, la integración organizacional y la comunicación estratégica. Explore todos nuestros indicadores para obtener datos globales sobre los aspectos más importantes en el lugar de trabajo y para las sociedades en general.
